Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 22 gennaio 2026

Versione: 3.2

Entrata in vigore: 1 febbraio 2026

1. Premessa

I presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web www.vitaserena.eu ("Sito") e l'acquisto dei prodotti offerti da dreskyl S.r.l., società con sede legale in Via della Scienza 45, 20129 Milano (MI), Italia, Partita IVA: 12345678901, Codice Fiscale: 12345678901 ("dreskyl", "Società", "noi").

L'accesso e l'utilizzo del Sito implica l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini. Se non accetti questi Termini, non utilizzare il Sito.

2. Definizioni

  • "Utente": qualsiasi persona fisica che accede e utilizza il Sito
  • "Cliente": l'Utente che effettua un acquisto tramite il Sito
  • "Prodotto": Tensiva e altri integratori alimentari offerti da dreskyl
  • "Servizio": tutti i servizi offerti tramite il Sito, inclusi consulenza e supporto
  • "Contratto": l'accordo tra dreskyl e il Cliente per l'acquisto di Prodotti

3. Accesso e Utilizzo del Sito

3.1 Requisiti di Accesso

L'accesso al Sito è consentito esclusivamente a:

  • Persone fisiche maggiorenni (18+ anni)
  • Rappresentanti legali di persone giuridiche
  • Minori accompagnati da rappresentanti legali per acquisti

3.2 Uso Consentito

Il Sito può essere utilizzato esclusivamente per:

  • Consultazione delle informazioni sui Prodotti
  • Richiesta di informazioni scientifiche
  • Acquisto di Prodotti per uso personale
  • Accesso a contenuti educativi e informativi

3.3 Uso Vietato

È espressamente vietato:

  • Utilizzare il Sito per scopi illegali o non autorizzati
  • Copiare, riprodurre o distribuire contenuti protetti da copyright
  • Tentare di accedere a aree riservate o sistemi informatici
  • Trasmettere virus, malware o codice dannoso
  • Interferire con il funzionamento del Sito
  • Utilizzare tecniche di web scraping o data mining

4. Prodotti, Prezzi e Disponibilità

4.1 Descrizione Prodotti

Le informazioni sui Prodotti presenti sul Sito sono fornite a scopo informativo ed educativo. dreskyl si impegna a garantire l'accuratezza delle descrizioni, tuttavia non può escludere errori tipografici o inesattezze. In caso di discrepanze, prevalgono le informazioni riportate sull'etichetta del prodotto fisico.

4.2 Prezzi

  • Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA dove applicabile
  • I prezzi possono variare senza preavviso
  • Il prezzo applicabile è quello vigente al momento dell'ordine
  • Eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente

4.3 Disponibilità

La disponibilità dei Prodotti è soggetta alle scorte di magazzino. dreskyl si riserva il diritto di sospendere temporaneamente la vendita di Prodotti non disponibili e di comunicare tempestivamente al Cliente eventuali ritardi o indisponibilità.

5. Procedura di Ordine e Contratto

5.1 Processo di Acquisto

Fase 1: Richiesta Informazioni

Compilazione del modulo di contatto per ricevere informazioni dettagliate sui Prodotti

Fase 2: Consulenza

Contatto telefonico o email con il nostro team scientifico per valutazione personalizzata

Fase 3: Proposta Commerciale

Invio di preventivo personalizzato con condizioni di vendita specifiche

Fase 4: Conferma d'Ordine

Accettazione dell'offerta e perfezionamento del contratto di vendita

5.2 Formazione del Contratto

Il Contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui dreskyl invia la conferma d'ordine al Cliente. Tale conferma costituisce accettazione dell'ordine e comporta l'obbligo per entrambe le parti di adempiere alle rispettive prestazioni.

6. Pagamenti

6.1 Modalità di Pagamento

dreskyl accetta le seguenti modalità di pagamento:

  • Bonifico bancario
  • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Contrassegno (dove disponibile)

6.2 Condizioni di Pagamento

  • Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine salvo diverso accordo
  • Per bonifici bancari: spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione
  • Per pagamenti con carta: addebito immediato e spedizione entro 24h
  • Contrassegno: pagamento alla consegna + commissione di €3.50

7. Spedizioni e Consegne

7.1 Aree di Spedizione

dreskyl effettua spedizioni in:

  • Italia continentale e isole
  • Unione Europea
  • Svizzera e San Marino

7.2 Tempi e Costi

Destinazione Tempi Costo Standard Costo Espresso
Italia 2-4 giorni €4.90 €9.90
UE 5-8 giorni €12.50 €19.90
Svizzera 7-10 giorni €15.00 €25.00

*Spedizione gratuita per ordini superiori a €75 in Italia

8. Diritto di Recesso

8.1 Termini per il Recesso

14 giorni dal ricevimento del prodotto

In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza specificare il motivo entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

8.2 Modalità di Esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

  • Inviare comunicazione scritta a: [email protected]
  • Indicare chiaramente la volontà di recedere dal contratto
  • Fornire i dati dell'ordine (numero ordine, data, prodotto)
  • Restituire il prodotto integro e nell'imballo originale

8.3 Eccezioni

Il diritto di recesso NON si applica a:

  • Prodotti personalizzati o modificati secondo specifiche del Cliente
  • Prodotti deteriorabili o con scadenza ravvicinata
  • Prodotti aperti o utilizzati per motivi igienici

9. Garanzie e Responsabilità

9.1 Garanzie sui Prodotti

dreskyl garantisce che i Prodotti:

  • Sono conformi alle descrizioni fornite
  • Rispettano gli standard di qualità dichiarati
  • Sono privi di difetti di fabbricazione
  • Sono adatti all'uso previsto se utilizzati secondo le indicazioni

9.2 Limitazioni di Responsabilità

dreskyl non è responsabile per:

  • Danni derivanti da uso improprio dei Prodotti
  • Reazioni avverse non prevedibili
  • Interruzioni temporanee del servizio per manutenzione
  • Danni indiretti, consequenziali o punitivi
  • Perdite di profitto o opportunità commerciali

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafica, video e software, sono di proprietà esclusiva di dreskyl o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul copyright, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

Licenza d'Uso Limitata

dreskyl concede una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per l'accesso e l'utilizzo del Sito esclusivamente per finalità personali e non commerciali.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Tentativo di Conciliazione

Prima di ricorrere ad azioni legali, le parti si impegnano a tentare la risoluzione amichevole delle controversie attraverso negoziazione diretta.

11.2 Mediazione

In caso di insuccesso della negoziazione, le parti possono ricorrere alla mediazione presso la Camera di Commercio di Milano.

11.3 Foro Competente

Per tutte le controversie che dovessero insorgere è esclusivamente competente il Foro di Milano, salvo diversa previsione di legge per i consumatori.

12. Modifiche ai Termini

dreskyl si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento e entreranno in vigore dalla data di pubblicazione.

Si consiglia di consultare periodicamente questa sezione per rimanere aggiornati su eventuali modifiche. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

13. Disposizioni Finali

13.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

13.2 Divisibilità

Se una disposizione dei presenti Termini dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed efficacia.

13.3 Contatti

dreskyl S.r.l.

Via della Scienza 45, 20129 Milano (MI)

P.IVA: 12345678901

Tel: +39 02 3456 7890

Email: [email protected]

PEC: [email protected]